Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») regulan de forma expresa las relaciones comerciales entre Maderas, Leñas Y Derivados SL (en adelante, «la Empresa») y los usuarios o clientes (en adelante, «el Cliente») que contraten los productos ofrecidos a través de este sitio web.

1. Datos Identificativos del Vendedor

En cumplimiento de la normativa vigente, se exponen los datos de la entidad titular del sitio web:

  • Razón Social: Maderas, Leñas Y Derivados SL
  • CIF: B37571593
  • Domicilio Social: Calle Gardenias, 413, Galindo y Perahuy, 37449, Salamanca, España
  • Correo Electrónico: contacto@lenasyderivadossl.es
  • Teléfono: +34 685 285 412

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes CGV tienen por objeto definir las condiciones de venta de los productos comercializados por la Empresa (leña, madera y productos derivados) a través del sitio web. Estas condiciones se aplican a todas las transacciones realizadas y prevalecen sobre cualquier otro documento, salvo acuerdo previo, expreso y por escrito.

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Cliente de estas CGV, las cuales habrán sido leídas y aceptadas antes de finalizar la compra.

3. Productos y Precios

  • Características: La Empresa describe con la mayor precisión posible las características de los productos (tipo de madera, formato, peso o volumen estimado debido a la pérdida natural de humedad del material). Las imágenes son ilustrativas.
  • Precios: Todos los precios indicados en el sitio web están en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable en España.
  • Modificación de precios: La Empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre y confirme el pedido.

4. Proceso de Compra y Formalización del Contrato

Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra online:

  1. Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de la compra.
  2. Validar el carrito y proceder al pago.
  3. Introducir los datos de contacto, facturación y entrega.
  4. Seleccionar el método de pago y la modalidad de envío.
  5. Aceptar la Política de Privacidad y las presentes CGV.
  6. Confirmar el pago. Una vez validado, el Cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación de pedido con el desglose de su compra.

5. Condiciones de Pago

El Cliente se compromete a abonar el importe total de los productos adquiridos utilizando cualquiera de los siguientes métodos seguros habilitados:

  • Tarjeta de Crédito o Débito: Pago inmediato a través de pasarela bancaria segura cifrada mediante SSL.
  • Transferencia Bancaria: El pedido se mantendrá en reserva durante un máximo de 5 días hábiles. Una vez verificado el ingreso del importe completo en la cuenta de la Empresa, se procederá al procesamiento y envío de la mercancía.

6. Envío y Entrega de la Mercancía

  • Modalidades: Se ofrecen dos opciones de envío en el territorio continental:
    • Envío Estándar: Gratuito (0,00 €) con un plazo de entrega de 5 a 7 días laborables.
    • Envío Express: Con un coste de 19,00 € y un plazo de entrega de 2 a 4 días laborables.
  • Condiciones Especiales de Entrega: Debido a la naturaleza voluminosa o pesada de los productos (como palets de leña o madera), las entregas se realizarán a pie de calle en la dirección indicada por el Cliente. El acceso para camiones de reparto debe estar habilitado y libre de obstáculos. La descarga no incluye la colocación o el transporte manual del producto al interior de la vivienda o fincas privadas.

7. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

De acuerdo con la legislación europea, el Cliente (siempre que actúe como consumidor) tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

  • Los costes directos de la devolución de los bienes correrán a cargo del Cliente, salvo en caso de tara, defecto o error en el producto enviado, en cuyo caso la Empresa asumirá el coste total.
  • Para más detalles sobre el procedimiento y plazos, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Garantía Legal

Todos los productos comercializados cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la normativa vigente en España para bienes de consumo. No se consideran defectos los cambios estéticos naturales propios de la madera o las variaciones menores de peso debidas a la evaporación natural de la humedad del producto.

9. Resolución de Conflictos y Ley Aplicable

Las presentes CGV se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier litigio o controversia que pudiera surgir del acceso o uso de este sitio web, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Salamanca, España, excepto en los casos en que el Cliente ostente la condición de consumidor, donde se aplicará la competencia establecida por la legislación vigente.

Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos al Cliente de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea gratuita de la Unión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.