En Maderas, Leñas Y Derivados SL, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega rápido, seguro y transparente. A continuación, le detallamos las condiciones, plazos y costes de envío para todos los pedidos realizados en nuestro sitio web.

1. Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular. (Nota: Si realiza envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o Portugal, se recomienda especificarlo aquí; de lo contrario, Google asumirá que cubre todo el territorio nacional continental).

2. Métodos de Envío, Plazos y Costes

Ponemos a su disposición dos opciones de entrega para que elija la que mejor se adapte a sus necesidades:

  • Envío Estándar (Gratuito):
    • Coste: 0,00 € (¡Gratis para todos los pedidos!).
    • Plazo de entrega: De 5 a 7 días laborables.
  • Envío Express:
    • Coste: 19,00 € por pedido.
    • Plazo de entrega: De 2 a 4 días laborables.

3. Plazo de Procesamiento del Pedido

Todos los pedidos se procesan y preparan en nuestros almacenes en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

El plazo total de entrega se calcula sumando el tiempo de procesamiento al tiempo del método de envío elegido.

4. Seguimiento del Envío

Una vez que su pedido haya salido de nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico de notificación con el número de seguimiento (tracking) proporcionado por la agencia de transportes. Con este número, podrá conocer la ubicación y el estado de su entrega en tiempo real.

5. Dirección de Entrega y Recepción

Es responsabilidad del cliente facilitar los datos de entrega de forma correcta y completa. Las entregas de productos de volumen (como grandes lotes de leña o madera) se realizan a pie de calle en la dirección indicada, siempre que el acceso del camión de reparto esté permitido y sea seguro.

6. Incidencias en la Entrega

Si en el momento de la entrega el paquete presenta daños visibles o roturas debido al transporte, por favor, hágalo constar en el albarán del transportista y póngase en contacto con nosotros de inmediato a través de contacto@lenasyderivadossl.es para que podamos gestionar una solución rápidamente.